AWOL 影视用户意图与阶段能力表

根据用户流程图重新梳理。表格按“阶段/意图—用户目标—核心入口—系统响应—关键体验指标”展开。

阶段/意图	用户目标	核心入口	系统响应/能力描述	关键体验指标
1. 首次启用	快速完成影视库初始化，尽快看到可浏览、可播放的内容	欢迎页、首次使用引导、添加影视文件夹	自动检测常见影视目录，也支持用户手动选择；扫描前展示目录范围和内容样本；扫描后自动识别电影、剧集并完成分类；高置信度内容优先进入首页，异常内容进入待处理列表；默认不移动、不改名、不删除源文件	首次配置完成率、首批内容可见时间、扫描成功率、刮削准确率、首次播放成功率
2. 进入首页/意图分流	进入产品后快速找到符合本次目的的操作入口	影视首页、顶部导航、首页快捷入口	根据用户身份、历史行为和片库状态，优先呈现继续观看、最近更新、分类、AI 推荐、搜索和媒体库管理入口；管理员可看到片库异常提示，普通观影用户不受管理信息干扰	首页核心入口点击率、有效内容曝光率、进入目标路径耗时、首页退出率
3. 继续观看	快速接着观看上次未看完的内容	首页“继续观看”模块	展示未看完的影片或下一集，记录上次播放位置、设备和时间；点击后可直接续播，也可选择从头播放；同步个人字幕、音轨和清晰度偏好	续播成功率、播放进度准确率、跨端同步成功率、进入播放耗时
4. 查看最近更新	找到最近加入片库或刚更新的影片、剧集	首页“最近更新/最近添加”模块	按入库时间展示新增内容；区分新影片、新一集和新增版本；支持快速进入详情、播放、收藏或加入片单	新增内容曝光率、内容点击率、详情页到播放转化率、新增内容消费率
5. 分类浏览	按类型或明确范围逐步筛选内容	分类页、类型/风格分类、首页分类入口	支持按电影、剧集、动画、纪录片等内容类型浏览，并可叠加题材、地区、年份、评分、时长、画质等筛选；保留筛选条件并实时反馈结果数量	分类使用率、筛选完成率、结果点击率、浏览到播放转化率、找片耗时
6. AI 内容发现	在没有明确目标时快速决定看什么	首页 AI 推荐、随便看看、影视助手	根据用户偏好、观看历史、当前时间、可用时长、家庭成员和设备能力推荐库内内容；展示简短推荐理由；将自然语言意图转化为可编辑条件；只推荐真实存在且当前可播放的内容	推荐点击率、推荐播放转化率、推荐命中率、换一批率、决策耗时
7. 精准搜索	找到明确想看的影片、剧集、演员或导演作品	全局搜索、影视助手、TV 语音搜索	支持片名、别名、演员、导演、标签和文件名搜索；提供拼音、错别字和模糊匹配；结果按库内可直接播放、需要转换、其他版本和库外信息分层展示	搜索成功率、首屏命中率、无结果率、搜索到播放转化率、搜索耗时
8. 选择内容/详情决策	快速判断内容是否值得看、是否适合当前场景	内容卡片、影片详情页、剧集详情页	展示一句话看点、无剧透简介、评分、时长、分级、演员、剧集进度和相关推荐；明确当前版本、字幕、音轨和可播放状态；提供继续播放、从头播放、选集和选择版本	内容卡片点击率、详情停留时长、详情到播放转化率、版本选择率、详情退出率
9. 播放准备与播放	无需理解技术细节即可快速、稳定地开始观看	详情页播放按钮、继续播放、流转 TV	播放前检测片源格式、网络、终端、投影和音响能力，自动选择原画直放、封装转换或转码；向用户推荐“最佳画质”或“最稳播放”；播放异常时自动降码率、切换音轨或回退兼容方案	首播成功率、首帧时间、直放率、卡顿率、异常退出率、自动恢复成功率
10. 分享与展示	把喜欢的内容、收藏品味或家庭影院体验分享给他人	首页轮播/海报墙、详情页分享、片单分享	支持生成影片海报、收藏片单、个人短评、台词卡或影院体验卡；需要邀请观看时，生成受控播放链接，并设置内容范围、有效期、次数和下载权限；分享前检查外网与内容可播放状态	分享发起率、分享成功率、链接打开率、分享播放转化率、过期权限残留率
11. 进入片库管理	快速了解片库是否存在需要处理的问题	媒体库、媒体库健康中心、管理员首页提示	汇总未匹配、低置信度、缺海报、缺字幕、重复内容、多版本和异常文件；按影响程度排序，并提供批量处理建议；普通内容浏览与管理问题分开呈现	健康中心访问率、异常发现率、待处理数量、问题处理完成率、平均治理耗时
12. 修正识别结果	修复错误匹配或系统无法识别的内容	待处理列表、手动匹配、批量修正入口	根据文件名、目录、年份和已有元数据给出候选结果与置信度；支持逐项确认、批量匹配和手动搜索；修改前预览海报、标题、季集和关联文件；保护用户手动修正，后续扫描不自动覆盖	手动匹配成功率、批量修正成功率、二次返工率、错误覆盖率、单项处理耗时
13. 删除或移出内容	清理不需要的内容，同时避免误删源文件	媒体库内容操作、详情页管理菜单	明确区分“从影视库移除”和“删除源文件”；展示关联版本、字幕、片单和家庭成员进度等影响；高风险删除需要二次确认，并在条件允许时提供回收站或撤销能力	删除完成率、误删率、撤销率、删除失败率、关联影响确认率
14. 创建片单/自定义内容组	按个人偏好、主题或家庭场景整理内容	媒体库、片单页、内容多选操作	支持手动片单、智能条件片单和家庭共享片单；可按类型、演员、导演、画质、观看状态等规则自动更新；从详情页、搜索结果和批量选择中快速加入；片单变更不影响源文件	片单创建率、内容加入成功率、片单复访率、片单播放转化率、共享片单使用率

意图与流程归类

一级意图	对应阶段	最终结果
首次建库	1—2	从没有片库到进入可使用的影视首页
内容观看	3—9	从找片、选片到成功播放并记录进度
内容分享	10	从内容或收藏展示到社交传播或受控观看
片库管理	11—14	从发现问题到修正、清理和重新组织内容