AI全局搜索软件需求规划（优化版）

文档信息

项目	内容
文档版本	v1.2
更新日期	2026-05-19
文档类型	软件需求规划
关联文档	[[我的笔记/NAS需求文档/AI全局搜索/AI全局搜索功能清单_AI全局搜索_表格.csv]]、[[我的笔记/NAS需求文档/AI全局搜索/AI全局搜索功能清单（产品视角）]]、[[我的笔记/NAS需求文档/AI全局搜索/全局搜索竞品调研]]
适用对象	产品 / 设计 / 前端 / 客户端 / 服务端 / 测试
目标版本	AI 全局搜索 V1.0
产品定位	NAS 的统一搜索入口、统一信息入口、统一任务起点

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一、需求背景

1.1 为什么要做

当前 NAS 内的文件、图片、视频、应用、帮助文档、设置项分散在不同模块中。用户经常知道“要找什么”，却不知道“去哪里找”；知道“要改什么”，却不知道“在哪里改”。

传统搜索主要解决“按文件名找文件”，但无法很好解决以下问题：

• 用户只记得内容主题，不记得文件名
• 用户想搜图片、视频、应用、设置，而不是只搜文档
• 用户搜到结果后仍需逐个打开确认
• 用户希望系统能直接给出摘要、建议或直达入口

因此，AI 全局搜索需要从“文件搜索”升级为“统一搜索体验”，成为 NAS 中高频、低门槛的系统级入口。

1.2 解决什么问题

用户痛点	具体表现	对应方向
搜索入口不统一	文件、图片、应用、设置分散在不同位置	固定搜索入口、快捷键唤起
表达成本高	只会描述需求，不会输入准确关键词	自然语言搜索、搜索联想、推荐搜索
搜索范围不完整	想搜图片、视频、设置、帮助文档时无统一入口	多类型搜索范围
结果难判断	搜索结果只有列表，用户要逐个打开确认	结果卡片、高亮、来源说明、快速预览
找到后不能立刻操作	搜到应用/设置后还要多层跳转	直接打开/执行
搜不到就中断	无结果时没有替代建议	无结果建议、推荐搜索
跨语言资料难查找	用户语言和内容语言不一致	多语言搜索、结果翻译
长期使用效率不高	重复搜索、常用内容不够智能	搜索历史、个性化排序、收藏/置顶

1.3 对业务的价值

价值维度	价值说明
提升找回效率	让用户从“按名字找”升级为“按意图找”
提升高频使用	搜索入口成为系统级高频入口，提升活跃度
提升功能发现率	搜索应用、帮助文档、设置项，带动功能使用
建立 AI 差异化	强化“智能搜索”而非“传统文件搜索”的产品认知
支撑后续扩展	为后续 AI 助手、知识库、统一入口战略提供基础

1.4 竞品状态

竞品	当前特点	启发
QNAP	强调全文检索、AI 语义搜索与问答结合	搜索不应只停留在文件名匹配
UGREEN	强调 Universal Search 与 AI 搜索叙事	统一入口与智能表达是核心方向
Synology	搜索与 AI 能力较强，但入口分散	统一入口和统一体验仍有空间
通用桌面搜索	入口浅、直达快、结果组织清晰	可借鉴系统级入口和分类结果体验

1.5 产品目标

目标类型	内容
核心目标	建立统一搜索入口，覆盖文档、图片、应用、设置等高频对象
体验目标	让用户可以用关键词或自然语言快速发起有效搜索
结果目标	让用户能更快判断结果、直接打开结果并完成下一步操作
智能目标	在合适场景下提供 AI 摘要、推荐和跨语言理解
迭代目标	按 P0 / P1 / P2 分阶段扩展体验，不一次性做重

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二、用户旅程（用户使用场景 / 前端页面 / 不包含判断规则）

2.1 核心用户类型

用户类型	特征	核心诉求
个人用户	资料分散、命名不规范	快速找到文档、图片、下载内容
家庭用户	有大量照片、视频、共享资料	更容易找回内容
办公用户	同时使用文档、应用、帮助资料和设置项	统一搜索、快速判断、直接操作
新手用户	不熟悉系统层级与设置路径	用自然语言找到目标入口
高频用户	搜索频繁、重复任务多	快捷唤起、历史记录、个性化体验

2.2 用户旅程图

flowchart LR
    A[用户打开全局搜索入口] --> B[输入关键词或自然语言]
    B --> C[系统返回文档/图片/视频/应用/设置等结果]
    C --> D[用户按分类查看、筛选或排序]
    D --> E1[查看摘要/高亮/来源/预览]
    D --> E2[直接打开文件/应用/设置项]
    E1 --> F[确认目标内容]
    E2 --> F

2.3 前端页面映射

旅程阶段	用户动作	主要页面/入口	用户感知
进入搜索	点击固定入口或使用快捷键	搜索首页 / 浮层入口	搜索随时可达
发起搜索	输入关键词或自然语言	统一搜索框	搜索门槛低
获取引导	查看历史、联想、推荐词	搜索首页	不知道怎么搜时也能被引导
查看结果	浏览分类结果、排序筛选	搜索结果页	结果清晰、可收敛
判断结果	查看卡片、高亮、来源、预览	结果页 / 预览抽屉	更快确认是否相关
执行操作	打开文件、应用、设置项	搜索结果页	搜索即操作入口
个性化沉淀	收藏、置顶、复用历史	结果页 / 首页	长期使用更高效

2.4 本规划明确不包含

暂不纳入项	说明
外部 SaaS 搜索	不纳入本期
复杂任务型 AI 助手	不纳入本期
高风险写操作	搜索不直接承接
自动生成任务/笔记等自动化能力	不纳入本期
深度音视频理解	本期仅做基础视频搜索，不做重型理解链路

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三、场景拆解（包含判断规则 & 场景说明）

流程	节点	使用场景	系统行为	判断规则
入口流程	节点1-1	用户希望快速开始搜索	提供固定搜索入口	搜索入口需在系统一级可达
入口流程	节点1-2	高频用户习惯键盘操作	支持快捷键唤起	快捷方式需足够稳定易记
入口流程	节点1-3	用户想继续上次任务	展示最近搜索/最近结果	首期可优先展示最近搜索
输入流程	节点2-1	用户输入明确关键词	返回关键词相关结果	关键词搜索属于基础必备能力
输入流程	节点2-2	用户用一句话描述需求	返回自然语言理解后的结果	自然语言搜索为核心差异化体验
输入流程	节点2-3	用户不知道怎么搜	提供联想、历史、推荐词	搜索框不应为空白状态
搜索范围流程	节点3-1	用户搜索文档资料	返回文档内容相关结果	文档搜索为首期核心
搜索范围流程	节点3-2	用户搜索图片资料	返回图片相关结果	图片搜索为首期核心
搜索范围流程	节点3-3	用户搜索视频资料	返回视频相关结果	视频搜索为第二阶段增强
搜索范围流程	节点3-4	用户搜索已安装应用	返回应用并支持直接打开	应用搜索需支持直达
搜索范围流程	节点3-5	用户搜索帮助中心内容	返回帮助文档或 FAQ	帮助文档在 730 阶段增强
搜索范围流程	节点3-6	用户搜索设置项	返回设置项结果	设置项搜索依赖相关接口，优先级按 CSV 为 P1
结果组织流程	节点4-1	用户面对结果较多	提供分类查看结果	分类是首期核心体验
结果组织流程	节点4-2	用户希望优先看到更相关内容	支持排序	排序默认策略需稳定
结果组织流程	节点4-3	用户希望缩小范围	提供条件筛选	首期应支持基础筛选
搜索结果流程	节点5-1	用户快速浏览结果	展示统一结果卡片	卡片结构需统一
搜索结果流程	节点5-2	用户快速判断是否命中	提供命中高亮与来源说明	高亮和来源说明首期必备
搜索结果流程	节点5-3	用户不想反复打开关闭	提供快速预览	730 阶段增强
搜索结果流程	节点5-4	用户找到目标后想立即操作	支持直接打开/执行	首期必须支持
搜索结果流程	节点5-5	用户没有搜到结果	提供无结果建议	首期必须支持
AI流程	节点6-1	用户希望直接看结论	提供 AI 结果摘要	按 CSV 为 P1，不列入 615 首批
AI流程	节点6-2	用户需要比对多份资料	提供多结果归纳对比	属于增强能力
多语言流程	节点7-1	用户跨语言搜索资料	支持多语言搜索	首期纳入 615
多语言流程	节点7-2	用户看不懂结果内容	提供结果翻译	属于增强能力
搜索设置流程	节点8-1	用户希望控制搜索范围	提供搜索范围管理	首期必须支持
搜索设置流程	节点8-2	用户希望减少噪音内容	提供搜索排除项	首期必须支持
搜索设置流程	节点8-3	用户关注隐私	支持清理搜索历史	按 CSV 已提升为 P0
个性化流程	节点9-1	用户希望结果更懂自己	提供个性化排序	作为后续增强
个性化流程	节点9-2	用户频繁访问相同结果	支持收藏/置顶	作为 P2 长期能力

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四、需求定义（场景到需求的转化）

流程	节点	需求描述	需求补充说明	需求类型	优先级	计划排期
入口流程	节点1-1	提供固定搜索入口	在桌面、工作台、导航区提供统一入口	功能	P0	615
入口流程	节点1-2	支持快捷键唤起	快速调起搜索框	功能	P0	615
入口流程	节点1-3	提供最近搜索快捷进入	展示最近搜索内容或最近打开结果	功能	P1	TBD
输入流程	节点2-1	支持关键词搜索	支持按文件名、标题、关键词等直接搜索	功能	P0	615
输入流程	节点2-2	支持自然语言搜索	支持用户用一句话描述需求	功能	P0	615
输入流程	节点2-3	提供搜索联想	输入时自动推荐词、文件、应用或内容	功能	P0	615
输入流程	节点2-4	提供搜索历史	保存并支持再次使用	功能	P0	615
输入流程	节点2-5	支持清理搜索历史	满足隐私和整理需求	功能	P0	615
输入流程	节点2-6	提供热门/推荐搜索	提供推荐搜索词或问题	功能	P1	TBD
搜索范围流程	节点3-1	支持搜文档内容	支持 PDF、Word、TXT、Markdown 等	功能	P0	615
搜索范围流程	节点3-2	支持搜图片内容	支持图片名称及图片内容相关信息搜索	功能	P0	615
搜索范围流程	节点3-3	支持搜视频内容	支持视频名称、主题相关内容搜索	功能	P1	730
搜索范围流程	节点3-4	支持搜应用	搜索已安装应用并直接打开	功能	P0	615
搜索范围流程	节点3-5	支持搜帮助文档	搜索产品说明、操作指南、FAQ	功能	P1	730
搜索范围流程	节点3-6	支持搜设置项	搜索系统设置、功能开关、配置项	功能	P1	TBD
结果组织流程	节点4-1	支持分类查看结果	按文档、图片、视频、应用、设置等分类展示	功能	P0	615
结果组织流程	节点4-2	支持结果排序	支持按相关度、时间、常用程度排序	功能	P0	615
结果组织流程	节点4-3	支持条件筛选	支持按类型、时间、来源等筛选	功能	P0	615
搜索结果流程	节点5-1	提供结果卡片展示	统一展示标题、摘要、来源、时间等信息	功能	P0	615
搜索结果流程	节点5-2	提供命中内容高亮	高亮命中词、关键片段	功能	P0	615
搜索结果流程	节点5-3	提供来源说明	标明结果来自哪里	功能	P0	615
搜索结果流程	节点5-4	支持快速预览	无需完整打开即可预览片段	功能	P1	730
搜索结果流程	节点5-5	支持直接打开/执行	打开文件、应用、设置项	功能	P0	615
搜索结果流程	节点5-6	提供无结果建议	给出相似词、推荐范围、替代建议	功能	P0	615
AI流程	节点6-1	提供 AI 结果摘要	对多个结果进行简要总结	功能	P1	TBD
AI流程	节点6-2	提供多结果归纳对比	总结共性与差异	功能	P1	TBD
多语言流程	节点7-1	支持多语言搜索	支持一种语言搜索另一种语言内容	功能	P0	615
多语言流程	节点7-2	支持结果翻译	翻译结果标题和摘要	功能	P1	TBD
搜索设置流程	节点8-1	支持搜索范围管理	允许用户选择纳入搜索的数据范围	功能	P0	615
搜索设置流程	节点8-2	支持搜索排除项	排除某些目录、文件类型或范围	功能	P0	615
个性化流程	节点9-1	支持个性化排序	根据用户行为优化结果顺序	功能	P1	TBD
个性化流程	节点9-2	支持搜索结果收藏/置顶	收藏常用结果或置顶高频入口	功能	P2	TBD

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五、卖点转化

卖点	对应需求/功能点
想找什么，直接一句话就能搜	关键词搜索、自然语言搜索、搜索联想
不只是搜文件，还能搜图片、视频、应用和设置	搜文档内容、搜图片内容、搜视频内容、搜应用、搜设置项
搜到后不用反复点开判断	结果卡片展示、命中内容高亮、来源说明、快速预览
搜索不只是列表，还能直接行动	直接打开/执行
搜不到也知道下一步怎么做	无结果建议、推荐搜索
跨语言资料也能统一搜索	多语言搜索、结果翻译
搜索会越来越懂你	搜索历史、个性化排序、收藏/置顶

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六、排期需求

6.1 按 CSV 排期拆分

功能模块/页面	包含内容	目标版本
615 - 搜索入口与输入基础	固定搜索入口、快捷键唤起、关键词搜索、自然语言搜索、搜索联想、搜索历史、清理搜索历史	V1.0
615 - 搜索范围核心能力	搜文档内容、搜图片内容、搜应用、多语言搜索	V1.0
615 - 结果组织与展示核心	分类查看结果、结果排序、条件筛选、结果卡片展示、命中内容高亮、来源说明、直接打开/执行、无结果建议	V1.0
615 - 搜索设置核心	搜索范围管理、搜索排除项	V1.0
730 - 搜索范围增强	搜视频内容、搜帮助文档	V1.1
730 - 结果体验增强	快速预览	V1.1
TBD - 智能增强	最近搜索快捷进入、热门/推荐搜索、AI 结果摘要、多结果归纳对比、结果翻译、个性化排序	V1.2
TBD - 设置与个性化扩展	搜设置项、搜索结果收藏/置顶	V1.2 / V2.0

6.2 版本策略说明

• V1.0（615）：先完成“入口可达、输入可用、文档/图片/应用可搜、结果可看、结果可打开、搜索范围可管理”的最小闭环。
• V1.1（730）：补齐视频、帮助文档和结果预览，增强内容覆盖和判断效率。
• V1.2（TBD）：补充 AI 摘要、推荐搜索、个性化排序、多语言翻译等智能增强体验。
• V2.0（TBD）：继续扩展收藏/置顶、设置项能力深化等长期体验能力。

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七、需求风险

功能模块/功能点	风险描述	解决方案
固定搜索入口	入口过深会导致用户感知弱	保证入口系统一级可达，并配合快捷键
自然语言搜索	用户预期高，若命中不准会迅速失去信任	首期聚焦高频表达和典型场景
搜索范围扩展	范围过多会影响首期体验稳定性	严格按 615 / 730 / TBD 分阶段上线
设置项搜索	依赖设置项相关接口，若接口未就绪将影响排期	单独拆分为 P1/TBD，避免阻塞主链路
帮助文档搜索	依赖帮助中心模块上线	跟随 730 阶段推进
AI 结果摘要	若摘要质量不稳定，易削弱产品可信度	放在 TBD 阶段，先保证基础搜索体验
多语言体验	搜索与翻译效果不稳定会影响全球化体验	首期只做多语言搜索，翻译后置
个性化排序	过早引入可能导致结果不可预测	先保证通用排序，再逐步个性化
结果页复杂度	分类、筛选、预览、AI 信息过多可能增加理解成本	控制层级，首期突出高频信息

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八、远期规划

阶段 1：统一找得到（V1.0 / 615）

• 建立统一搜索入口
• 支持关键词搜索、自然语言搜索
• 支持文档、图片、应用、多语言内容搜索
• 建立结果分类、排序、筛选、卡片展示和直接打开能力
• 建立搜索范围管理和排除机制

阶段 2：统一更好找（V1.1 / 730）

• 增加视频搜索、帮助文档搜索
• 增加快速预览
• 提升用户判断效率和内容覆盖度

阶段 3：统一更聪明（V1.2 / TBD）

• 增加 AI 结果摘要、多结果归纳对比
• 增加热门/推荐搜索、结果翻译、个性化排序
• 让搜索从“找内容”向“更好理解内容”升级

阶段 4：统一更高效（V2.0 / TBD）

• 增加收藏/置顶等长期沉淀能力
• 深化设置项搜索能力
• 强化搜索作为统一入口的长期使用价值

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九、自我检查

• 是否基于 CSV 功能清单进行重整？
• 是否已将功能点、优先级、计划排期同步到需求规划文档？
• 是否保留了产品规划文档应有的背景、旅程、场景、需求、排期、风险结构？
• 是否弱化了过深技术实现内容，改为以产品能力和阶段目标表达？
• 是否明确区分 615、730、TBD 三类排期？
• 是否将 CSV 中的 P0 / P1 / P2 反映到版本策略中？

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附：当前版本建议边界

V1.0 必须支持（615）

• 固定搜索入口
• 快捷键唤起
• 关键词搜索
• 自然语言搜索
• 搜索联想
• 搜索历史
• 清理搜索历史
• 搜文档内容
• 搜图片内容
• 搜应用
• 分类查看结果
• 结果排序
• 条件筛选
• 结果卡片展示
• 命中内容高亮
• 来源说明
• 直接打开/执行
• 无结果建议
• 多语言搜索
• 搜索范围管理
• 搜索排除项

V1.1 建议支持（730）

• 搜视频内容
• 搜帮助文档
• 快速预览

后续增强（TBD）

• 最近搜索快捷进入
• 热门/推荐搜索
• 搜设置项
• AI 结果摘要
• 多结果归纳对比
• 结果翻译
• 个性化排序
• 搜索结果收藏/置顶